Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn
Khi bạn mở tài khoản trên sctv22, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay cùng các dữ liệu...
Những thông tin chúng tôi thu thập và cách sử dụng
Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại khi bạn đăng ký tài khoản và thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu phiên bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và dấu thời gian được ghi lại để bảo mật tài khoản và phát hiện hành vi bất
thường. Chúng tôi dùng thông tin này để xác thực danh tính, xử lý rút tiền, gửi thông báo về trạng thái giao dịch và cải thiện trải nghiệm lobby. Các dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hoặc cho thuê cho bên thứ ba; chỉ các đối tác thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng được ủy quyền
mới có quyền truy cập giới hạn theo hợp đồng bảo mật. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật định kỳ khi có thay đổi về quy trình hoặc yêu cầu pháp lý.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc thu thập tối thiểu, mã hóa đầu cuối và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Mỗi quý, đội kỹ thuật...
Mã hóa AES-256
Mọi trường dữ liệu cá nhân như email, số điện thoại và thông tin thanh toán đều được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Khóa giải mã được quản lý riêng biệt trên module bảo mật phần cứng và chỉ các dịch vụ được ủy quyền mới có quyền truy cập.
Kiểm soát quyền truy cập
Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể như hỗ trợ khách hàng hoặc xác minh tài khoản mới được cấp quyền đọc dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập được ghi log với timestamp, mục đích và địa chỉ IP của nhân viên để kiểm tra sau này nếu cần.
Lưu trữ trong nước
Máy chủ chính lưu trữ dữ liệu người dùng Việt Nam đặt tại trung tâm dữ liệu trong nước, tuân thủ quy định về chủ quyền dữ liệu. Bản sao lưu được mã hóa và lưu trữ ở khu vực địa lý khác nhau để phục hồi khi có sự cố.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc dùng biểu mẫu trong mục tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc trừ các bản ghi bắt buộc lưu theo pháp luật.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email và SMS trong vòng 72 giờ kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản như đổi mật khẩu hoặc vô hiệu hóa phiên đăng nhập cũ.
Đánh giá định kỳ
Đội bảo mật thực hiện kiểm tra quy trình thu thập và xử lý dữ liệu mỗi quý, cập nhật chính sách khi có thay đổi về đối tác thanh toán hoặc yêu cầu pháp lý mới. Lịch sử sửa đổi chính sách được lưu trữ công khai ở cuối trang này.
So sánh với các trang chính sách khác của chúng tôi
Chính sách bảo mật này bổ sung cho điều khoản dịch vụ và chính sách cookie. Trong khi điều khoản dịch vụ quy định trách nhiệm pháp lý...
Các yếu tố định hình trải nghiệm tài khoản của bạn
Giao diện tài khoản được thiết kế để bạn kiểm soát dữ liệu cá nhân và theo dõi lịch sử giao dịch dễ dàng. Từ bảng...
Bảng điều khiển bảo mật
Trong mục Tài khoản, tab Bảo mật hiển thị danh sách phiên đăng nhập gần đây với thiết bị, IP và vị trí. Nhấn nút Đăng xuất tất cả để vô hiệu hóa các phiên cũ nếu nghi ngờ truy cập trái phép. Bạn cũng có thể bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc app Authenticator.
Lịch sử giao dịch
Tab Giao dịch liệt kê mọi lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay với trạng thái, số tiền và mã giao dịch. Nhấn vào từng dòng để xem chi tiết timestamp, phí và thời gian xử lý. Tải xuống bản CSV cho mục đích kế toán cá nhân.
Chỉnh sửa hồ sơ
Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại và địa chỉ trong tab Hồ sơ. Sau khi lưu, hệ thống gửi mã OTP đến email và SMS mới để xác nhận. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay và được ghi vào log bảo mật.
Tải báo cáo dữ liệu
Trong tab Quyền riêng tư, nhấn Yêu cầu báo cáo để nhận file JSON chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân, log đăng nhập và lịch sử giao dịch trong vòng 12 tháng. File được gửi qua email trong ba ngày làm việc sau khi xác thực danh tính.
Xóa tài khoản
Nút Xóa tài khoản vĩnh viễn nằm ở cuối tab Quyền riêng tư. Sau khi xác nhận bằng mật khẩu và mã OTP, chúng tôi xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong bảy ngày làm việc trừ bản ghi bắt buộc lưu theo quy định tài chính trong năm năm.
Log truy cập dữ liệu
Tab Log truy cập hiển thị danh sách các lần nhân viên hỗ trợ hoặc hệ thống tự động đọc dữ liệu của bạn, kèm timestamp, vai trò nhân viên và mục đích truy cập. Nếu phát hiện truy cập bất thường, liên hệ ngay đội bảo mật qua [email protected].